1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением физического лица, осуществляющего деятельность по оказанию услуг сервиса цифровой памяти «Lingerr» (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- оформление заказа на сайте Исполнителя https://lingerr.ru/ (далее — «Сайт»);
- взаимодействие с Telegram-ботом Исполнителя (https://t.me/lingerrbbot);
- осуществление оплаты услуг любым из предусмотренных способов;
- направление заявки на оказание услуг любым способом.
1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Лицо, совершившее акцепт, именуется в дальнейшем «Заказчик».
1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. Настоящая Оферта, а также все отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.6. Оферта действует на территории Российской Федерации и стран СНГ. Заказчики из стран СНГ и иных государств принимают условия настоящей Оферты в той мере, в которой они не противоречат законодательству страны проживания Заказчика. Все расчёты производятся в российских рублях.
2. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины:
Исполнитель — физическое лицо, оказывающее услуги сервиса цифровой памяти «Lingerr», реквизиты которого указаны в разделе 13 настоящей Оферты.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту.
Договор — настоящая Публичная оферта, акцептованная Заказчиком.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://lingerr.ru/
Telegram-бот — автоматизированный сервис Исполнителя в мессенджере Telegram (https://t.me/lingerrbbot), посредством которого осуществляется оформление заказа, сбор информации и приём оплаты.
Страница памяти — персональная веб-страница, создаваемая Исполнителем на основании материалов и сведений, предоставленных Заказчиком, содержащая биографические сведения, фотографии, воспоминания и иную информацию о лице, которому посвящена страница.
Разовый платёж — единовременная оплата Заказчиком выбранного тарифа, после которой Заказчик получает доступ к Странице памяти без каких-либо дополнительных периодических платежей в соответствии с условиями выбранного тарифа.
Тариф — набор услуг и условий, предоставляемых Заказчику за единовременную плату. Актуальные тарифы размещены на Сайте и в Telegram-боте.
Материалы — фотографии, тексты, аудио-, видеозаписи и иные данные, передаваемые Заказчиком Исполнителю для создания Страницы памяти.
QR-табличка — металлическая именная табличка с уникальным QR-кодом, ведущим на Страницу памяти, изготавливаемая и доставляемая Исполнителем в рамках тарифа «Legacy».
Книга воспоминаний — печатное издание, содержащее материалы Страницы памяти, изготавливаемое и доставляемое Исполнителем как отдельная услуга.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию и поддержке Страницы памяти, а также дополнительные услуги в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется единовременно оплатить их в размере, установленном настоящим Договором.
3.2. Все тарифы предусматривают единовременную оплату без каких-либо периодических или повторяющихся платежей, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного тарифа. На момент публикации настоящей Оферты действуют следующие тарифы:
Тариф «Memory» — 990 рублей, единовременно. Включает: создание Страницы памяти нашим редактором; фотогалерея до 30 фотографий; воспоминания до 5 участников; хранение Страницы памяти в течение 1 (одного) года с даты оплаты. По истечении срока хранения Заказчик вправе перейти на тариф «Forever» или «Legacy» на условиях действующего прайс-листа.
Тариф «Forever» — 2 990 рублей, единовременно. Включает: создание Страницы памяти нашим редактором; фотогалерея до 100 фотографий; воспоминания до 15 участников; таймлайн жизни; закрытый доступ по ссылке; бессрочное хранение Страницы памяти при условии существования сервиса.
Тариф «Legacy» — 5 990 рублей, единовременно. Включает: создание Страницы памяти нашим редактором; неограниченное количество фотографий и участников; таймлайн жизни; закрытый доступ по ссылке; бессрочное хранение Страницы памяти; металлическая QR-табличка — изготавливается и доставляется однократно при оформлении тарифа, замена производится по запросу Заказчика не чаще одного раза в три (3) года безвозмездно.
3.3. Книга воспоминаний является отдельной услугой, не входящей ни в один тариф, и оплачивается дополнительно по цене, актуальной на момент заказа. Книга воспоминаний доступна исключительно Заказчикам, имеющим действующую Страницу памяти на любом из тарифов.
3.4. Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц. При привлечении третьих лиц Исполнитель несёт ответственность за их действия перед Заказчиком как за свои собственные.
3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав тарифов и их стоимость для новых заказов, публикуя актуальные условия на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные тарифы — условия, действовавшие на момент оплаты, сохраняются для Заказчика в полном объёме.
4. Порядок оформления и оплаты
4.1. Заказ оформляется через Telegram-бот (https://t.me/lingerrbbot) или Сайт в следующем порядке:
- Заказчик выбирает тариф и нажимает соответствующую кнопку;
- Заказчик производит единовременную оплату выбранного тарифа через платёжный сервис ЮKassa непосредственно в Telegram-боте;
- После подтверждения оплаты Заказчик отвечает на вопросы бота о лице, которому посвящается Страница памяти, и загружает Материалы;
- Исполнитель получает уведомление о новом заказе и приступает к работе в течение 24 часов.
4.2. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не принимает наличные денежные средства.
4.3. Все тарифы предусматривают исключительно единовременную оплату. Никаких автоматических списаний, периодических платежей или продлений без явного согласия Заказчика не производится.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Кассовый чек направляется Заказчику автоматически на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
4.5. Все цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги и сборы.
4.6. Для Заказчиков из стран за пределами России и СНГ способ оплаты согласовывается индивидуально путём обращения к Исполнителю через Telegram-бот или электронную почту.
5. Порядок и сроки оказания услуг
5.1. После получения оплаты и всех необходимых Материалов от Заказчика Исполнитель обязуется создать Страницу памяти в течение 3 (трёх) — 5 (пяти) рабочих дней.
5.2. Готовая Страница памяти направляется Заказчику в виде ссылки через Telegram-бот и/или на электронную почту для проверки и согласования.
5.3. Заказчик вправе направить замечания и пожелания по доработке в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения ссылки. Исполнитель вносит правки без ограничения по количеству итераций до тех пор, пока результат не будет согласован Заказчиком.
5.4. Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней Заказчик не направил замечаний, Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.
5.5. Срок изготовления и доставки QR-таблички составляет от 7 (семи) до 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента создания Страницы памяти. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком.
5.6. Срок изготовления и доставки Книги воспоминаний составляет от 10 (десяти) до 30 (тридцати) рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты.
5.7. Сроки оказания услуг могут быть увеличены в случае непредоставления Заказчиком необходимых Материалов в полном объёме.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
- оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, в установленные сроки и надлежащего качества;
- обеспечить доступ к Странице памяти в соответствии с условиями выбранного тарифа;
- хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями ФЗ-152;
- уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты и тарифов в порядке, установленном настоящей Офертой;
- обеспечить резервное копирование Страниц памяти и Материалов;
- отвечать на обращения Заказчика в течение 24 часов в рабочие дни.
6.2. Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц для оказания услуг;
- временно приостанавливать оказание услуг для проведения технических работ, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа;
- расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
6.3. Заказчик обязан:
- предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
- произвести единовременную оплату в размере, установленном выбранным тарифом;
- самостоятельно обеспечить актуальность контактных данных;
- не передавать третьим лицам доступ к Странице памяти в коммерческих целях.
6.4. Заказчик вправе:
- в любое время дополнять Страницу памяти новыми Материалами в пределах выбранного тарифа;
- пригласить иных лиц для добавления воспоминаний на Страницу памяти;
- требовать устранения недостатков оказанных Услуг.
7. Права на контент и ответственность за материалы
7.1. Заказчик гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами на предоставляемые Материалы либо получил все необходимые согласия от правообладателей на их использование в целях настоящего Договора.
7.2. Заказчик несёт полную ответственность за нарушение авторских прав, прав на изображение, персональных данных и иных прав третьих лиц, связанное с предоставленными Материалами.
7.3. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать переданные Материалы исключительно в целях создания, оформления и поддержки Страницы памяти.
7.4. Исполнитель не вправе передавать Материалы третьим лицам, публиковать их в открытом доступе или использовать в рекламных целях без письменного согласия Заказчика.
7.5. В случае поступления к Исполнителю претензий от третьих лиц в связи с нарушением их прав Материалами, предоставленными Заказчиком, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и возместить Исполнителю все понесённые убытки.
8. Порядок возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:
8.1.1. До начала оказания Услуг (до передачи Материалов Исполнителю) — возврат 100% от оплаченной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.1.2. После начала оказания Услуг, но до предоставления Заказчику ссылки на готовую Страницу памяти — возврат 50% от оплаченной суммы.
8.1.3. После предоставления ссылки на готовую Страницу памяти — возврат не производится, если Услуга оказана надлежащим образом.
8.1.4. В случае оказания Услуги ненадлежащего качества — возврат 100% от оплаченной суммы либо повторное безвозмездное оказание Услуги по выбору Заказчика.
8.2. Стоимость QR-таблички и Книги воспоминаний возврату не подлежит после передачи изделия в производство.
8.3. Для осуществления возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту hello@lingerr.ru с указанием: ФИО, контактных данных, номера заказа, причины возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
8.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и производит возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия решения.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
9. Хранение данных и порядок удаления
9.1. По тарифам «Forever» и «Legacy» Исполнитель обеспечивает бессрочное хранение Страницы памяти и всех загруженных Материалов при условии существования сервиса.
9.2. По тарифу «Memory» Страница памяти хранится в течение 1 (одного) года с даты оплаты. За 30 (тридцать) и за 14 (четырнадцать) дней до истечения срока хранения Исполнитель направляет Заказчику уведомление с предложением перейти на тариф «Forever» или «Legacy».
9.3. По истечении срока хранения по тарифу «Memory» при отсутствии перехода на иной тариф Страница памяти переводится в неактивный режим. Данные хранятся в течение дополнительных 90 (девяноста) календарных дней, в течение которых Заказчик вправе оплатить переход на тариф «Forever» или «Legacy» и восстановить Страницу памяти.
9.4. По истечении 90 (девяноста) дней неактивного режима все данные удаляются безвозвратно. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем удалении не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней.
9.5. По письменному запросу Заказчика Исполнитель обязан удалить все персональные данные и Материалы Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней.
9.6. В случае прекращения деятельности сервиса «Lingerr» Исполнитель обязан уведомить всех Заказчиков не менее чем за 90 (девяносто) дней и предоставить возможность скачать все Материалы.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и требованиями ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
10.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и подтверждает наличие согласия третьих лиц на обработку их персональных данных и размещение воспоминаний на Странице памяти.
10.3. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11. Ограничение ответственности
11.1. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за Услуги.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие у Заказчика в связи с использованием Услуг;
- неисполнение обязательств вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных Материалов;
- временную недоступность Сайта или Страницы памяти вследствие технических работ или обстоятельств непреодолимой силы;
- нарушение прав третьих лиц вследствие размещения Материалов, предоставленных Заказчиком.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.
12.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры Стороны обязуются урегулировать путём переговоров. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
13.2. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту жительства Заказчика (для потребителей) либо по месту нахождения Исполнителя.
13.3. Настоящий Договор регулируется материальным правом Российской Федерации.
14. Срок действия оферты
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменить условия настоящей Оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
15. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Тимошкин Михаил Евгеньевич
ИНН: 504790136850
Адрес регистрации: деревня Поминово, 10, Можайский муниципальный округ, Московская область, 143240
Контактный e-mail: hello@lingerr.ru
Сайт: https://lingerr.ru/
Telegram-бот: https://t.me/lingerrbbot
Дата последнего обновления: 16 апреля 2026 г.
